Description

Responsabilités
Sous l’autorité de la direction des opérations, les personnes responsables de l’accueil et des activités récréatives devront assurer le service d’accueil, d’information et de facturation auprès des clients pour toutes les activités offertes par Écovoile. Ils devront également superviser et coordonner les activités de location sur la plage et s’assurer que les guides et instructeurs sont informés des activités réservées qui les concernent. 

Compétences et exigences
Entregent, dynamisme, entreprenant, empathie, bonne organisation, calme;
Très bonne connaissance de l’offre de service d’Écovoile;
Capacité à communiquer par écrit et à l’oral en français comme en anglais; 
Formation de premiers soins et RCR valide (offert par Écovoile);  
Savoir utiliser des outils électroniques de gestion comme un agenda, le courrier électronique et les logiciels de la suite Office;  
Disponibilité pour accepter des horaires flexibles;
Capacité de travailler en équipe; 
Avoir un intérêt envers la culture d'amélioration continue;
La formation en sécurité nautique est un atout;
Formation au service à la clientèle offert par Écovoile;
Détenir la Carte de Conducteur d’Embarcation de Plaisance (CCEP) est un atout.

Tâches
Informer les clients potentiels de l’offre de service de la coopérative en tenant compte de leurs besoins et de leurs intérêts; 
Assurer le service à la clientèle, le suivi des plaintes et la facturation des activités;
Assurer au quotidien le suivi des courriels des clients et prendre les appels téléphoniques;
S’assurer du bon état du matériel de plage en location;
Coordonner l’utilisation des embarcations de concert avec les autres employés d’Écovoile;
Communiquer les informations nécessaires aux guides ou instructeurs responsables des activités réservées;
Faire la conciliation quotidienne entre le TPV et la petite caisse et le système de réservation en ligne;
Faire la chronique radio quotidienne de concert avec les autres préposés et le directeur des opérations;
Mettre la base de données des membres de la coopérative et des membres stagiaires de Voile Québec à jour;
Monter la base de données Checklick;
Participer à l’entretien des installations d’Écovoile;
Communiquer toutes informations pertinentes à la direction;

Avantages
Accès au matériel nautique non-motorisé d’Écovoile; 
Possibilité de sortie en catamaran TaxSea et voilier 23’;
Accès à des formations sur dériveur, quillard et planche à voile à coûts avantageux. Carte Avantage Tourisme Gaspésie
Formation premier soins et RCR + Service à la clientèle offerte.