Description
Le ou la coordonnateur(trice) du camping assure le bon fonctionnement quotidien du camping, veille à la qualité de l’expérience client et à la sécurité des installations tout en contribuant à la gestion efficace des ressources humaines et matérielles. Il ou elle doit, notamment:
- Superviser l’ensemble des opérations, installations et services du camping afin d’offrir une expérience positive et sécuritaire aux visiteurs
- Gérer les ressources humaines du camping (recrutement, formation, horaires, supervision, etc)
- Veiller à ce que le camping respecte toutes les normes de sécurité, les exigences réglementaires, les autorisations et permis requis pour son bon fonctionnement
- Coordonner les réservations, l’attribution des terrains et le suivi des disponibilités;
- Planifier et superviser l’organisation d’événements et d’activités spéciales sur le site
- Assurer un excellent service à la clientèle
- Gérer les plaintes de clients, les relations avec les visiteurs, groupes et voyagistes
- Effectuer un suivi rigoureux des revenus et des dépenses opérationnelles
- Préparer les rapports financiers et statistiques pour la direction
- Balancer les caisses, effectuer des dépôts
- Effectuer occasionnellement de la gestion de projets visant l’amélioration, l’entretien ou le développement du camping
- Effectuer l’ouverture et la fermeture saisonnière du site.
Profil recherché
- Formation en gestion, tourisme, loisirs, administration ou autre domaine pertinent
- Expérience minimale de 2 ans dans un poste de coordination ou de gestion opérationnelle incluant de la gestion d’équipe
- Etre reconnu(e) pour son leadership mobilisateur, sa capacité à gérer les imprévus et trouver rapidement des solutions
- Excellent sens de l’organisation et de la planification
- Habiletés de communication
- Capacité à travailler avec les outils numériques
- Etre orienté(e) sur la qualité de l’expérience client et sur la santé et sécurité
- Autonomie, rigueur, sens des priorités, fiabilité et grande disponibilité
- Capacité à gérer et respecter des échéanciers
- Capacité à travailler avec un budget et à le respecter
- Maîtrise du français parlé et écrit, aisance en anglais parlé et écrit
- Expérience de gestion dans un domaine touristique, récréatif ou de plein air, un atout
Conditions de travail et avantages
- Poste permanent, saisonnier, du 1er avril au 30 novembre, avec possibilité de temps partiel ou temps plein du 1er décembre au 31 mars (à discuter)
- Travail de jour, soir et fin de semaine en période estivale
- Minimum de 3 semaines de vacances (à discuter)
- Une formation est prévue pour une période de 6 mois à partir de l’entrée en fonction, avec orientation à l’accueil et au service à la clientèle pour la saison 2026
- Possibilité de congés compensatoires pour le temps supplémentaire jusqu'à 10 jours par année
- Une certaine disponibilité est requise en dehors des heures de travail, au besoin (surtout en haute-saison)
