Description

Le/la titulaire de ce poste aura les responsabilités clés suivantes :
• Offrir un excellent service et fidéliser la clientèle;
• Travailler à l’atteinte des objectifs de vente ainsi que des objectifs de service à la clientèle et s’assurer que les employés comprennent bien leur rôle dans l’atteinte de ces objectifs;
• Travailler en collaboration avec l’équipe de gestion pour appuyer les événements promotionnels;
• S’assurer d’être continuellement à jour dans ses connaissances sur les produits;
• Résoudre les problèmes de service à la clientèle;
• Soutenir les activités de marchandisage en s’assurant que le magasin est prêt aux affaires;
• Effectuer le suivi des commandes en attente et des commandes spéciales lorsque requis;
• S’assurer que la communication est faite de façon efficace afin de bien transmettre l’information et s’assurer de la bonne compréhension des employés;
• Soutenir le gestionnaire dans le processus d’intégration des nouveaux employés;
• Collaborer à l’identification des besoins de formation et de développement des employés;
• Établir les horaires de travail du comptoir de service;
• Approuver les feuilles de temps et les vacances;
• Évaluer le rendement des employés sous sa supervision;
• Promouvoir et maintenir un milieu de travail sain et sécuritaire, puis montrer l’exemple en suivant les procédures de l’entreprise;
• Accomplir les autres tâches demandées et définies par son supérieur en lien avec la nature de l’emploi.