Description

Vous êtes bilingue, avez le souci du détail et faites preuve d’une grande rigueur? Vous souhaitez aider une clientèle diversifiée et vulnérable?

Devenez agente ou agent de prestations sociales à la Direction des relations avec la clientèle – Assistance sociale (DRCAS) du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.

*Notre organisation étant présente à travers le Québec, il est possible de pourvoir ces emplois en fonction du lieu de résidence des personnes sélectionnées.

*L’employé pourrait être autorisé à réaliser son emploi en tout ou en partie en télétravail selon
certaines modalités à convenir.
Les défis à relever!

La personne titulaire de l’emploi agit à titre d’agente ou d’agent en prestations sociales en offrant un service d’information, d’accompagnement et d’intervention à distance à une clientèle majoritairement anglophone (les appels en anglais pourront représenter jusqu’à 80 % des appels traités par la personne titulaire).

Plus précisément elle doit

• assurer la gestion des dossiers des prestataires en incluant, s’il y a lieu, leur conjoint ou leurs enfants, relativement à l’aide financière de dernier recours, afin de fournir un niveau d’aide financière adapté aux besoins de la clientèle et d’assurer une prestation équitable à l’ensemble des prestataires;

• prendre en charge les demandes de prestations spéciales, informer la clientèle des procédures existantes et l’orienter, au besoin, vers les ressources appropriées selon ses besoins;

• orienter et accompagner la clientèle, selon ses besoins, vers des outils alternatifs afin de développer son autonomie et de faciliter son accès aux ressources mise à sa disposition.