Description

***Seules les candidatures transmises via recrutement en ligne seront considérées : 
Vous êtes bilingue, avez le souci du détail et faites preuve d’une grande rigueur?

Devenez agente ou agent de prestations sociales à la Direction des relations avec la clientèle – Assistance sociale (DRCAS) du ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale.
*Notre organisation étant présente à travers le Québec, il est possible de pourvoir ces emplois en fonction du lieu de résidence des personnes sélectionnées.
*L’employé pourrait être autorisé à réaliser son emploi en tout ou en partie en télétravail selon certaines modalités à convenir.

Les défis à relever!

La personne titulaire de l’emploi agit à titre d’agente ou d’agent en prestations sociales en offrant un service d’information, d’accompagnement et d’intervention à distance à une clientèle majoritairement anglophone (les appels en anglais pourront représenter jusqu’à 80 % des appels traités par la personne titulaire).

Plus précisément elle doit

•    assurer la gestion des dossiers des prestataires en incluant, s’il y a lieu, leur conjoint ou leurs enfants, relativement à l’aide financière de dernier recours, afin de fournir un niveau d’aide financière adapté aux besoins de la clientèle et d’assurer une prestation équitable à l’ensemble des prestataires;

•    prendre en charge les demandes de prestations spéciales, informer la clientèle des procédures existantes et l’orienter, au besoin, vers les ressources appropriées selon ses besoins;

•    orienter et accompagner la clientèle, selon ses besoins, vers des outils alternatifs afin de développer son autonomie et de faciliter son accès aux ressources mise à sa disposition.

Exigences de l’emploi :

•    Détenir un diplôme d’études collégiales techniques avec spécialisation en techniques d’éducation spécialisée, en techniques administratives, en techniques de travail social ou dans une autre spécialisation jugée pertinente ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente.

Pour postuler, recherchez le numéro de l’offre 50830-0700-21895 à la page Travailler dans la fonction publique sur Québec.ca/carrières.