Technicienn.ne en relations avec la clientèle - Vivre en Gaspésie

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Technicienn.ne en relations avec la clientèle

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Employeur

Revenu Québec

Salaire

À confirmer avec l’employeur

Date de parution

20 janvier 2023

Lieu

Chandler

Horaire

Temps plein

Date limite pour postuler

Ouvert

Description

En tant que technicienne ou technicien en relation avec la clientèle, vous
devrez:
• répondre, par téléphone, aux diverses demandes de renseignements
de nature fiscale des particuliers, des particuliers en affaires ou des
représentants professionnels;
• effectuer des recherches documentaires relatives aux demandes à
caractère fiscal ou administratif, fournir à la clientèle des informations
sur le contenu et l’application des lois sous notre responsabilité ainsi
que sur les programmes que nous administrons, et effectuer les
modifications pertinentes dans le dossier du contribuable;
• offrir un soutien technique à différentes clientèles (particuliers,
particuliers en affaires et entreprises) relativement à la résolution de
problèmes et à l’utilisation des divers services en ligne que nous
offrons;
• renseigner les citoyennes et les citoyens bénéficiant de programmes
sociofiscaux que nous administrons (crédit d’impôt pour solidarité,
crédit d’impôt pour maintien à domicile des aînés, crédits d’impôt
relatifs à la prime au travail, crédit d’impôt pour frais de garde
d’enfants, etc.), entre autres sur leur admissibilité aux programmes,
sur la façon de calculer les versements auxquels ils ont droit ou sur la
marche à suivre si leur situation change.

Exigences

• être titulaire
- soit d’un diplôme d’études collégiales ou être en voie de
terminer votre dernière année d’études dans l’un des domaines
suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent :
▪ techniques bureautiques,
▪ techniques administratives,
▪ techniques juridiques,
▪ techniques de comptabilité et de gestion,
▪ conseil en assurances et en services financiers,
▪ gestion de commerces;
- soit d’un diplôme d’études collégiales (formation technique)
dans tout autre domaine et avoir minimalement une année
d’expérience jugée pertinente;
- soit être en mesure de compenser la scolarité manquante par de
l’expérience pertinente, si vous n’êtes pas titulaire d’un tel
diplôme (chaque année de scolarité manquante peut être
compensée par une ou deux années d’expérience jugée
pertinente aux attributions de la classe d’emploi, selon le niveau
de l’emploi occupé);
• avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou
encore détenir un permis de travail valide au Canada.

Ce poste vous plaira si vous:
• démontrez un intérêt marqué pour le service à la clientèle,
principalement celui offert au téléphone;
• savez utiliser aisément des systèmes informatiques;
• avez des habiletés en communication orale et en vulgarisation de
l’information;
• avez de la facilité à établir des relations interpersonnelles;
• faites preuve d’autonomie et êtes méthodique;
• êtes en mesure de bien gérer votre stress dans l’exercice de vos
fonctions.

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