Responsable services clients & communications - Vivre en Gaspésie

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Responsable services clients & communications

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Employeur

Bioparc de la Gaspésie

Salaire

Selon la politique salariale en vigueur.

Date de parution

10 janvier 2022

Lieu

Bonaventure

Horaire

Temps plein

Date limite pour postuler

Ouvert

Description

Sommaire du poste
Sous la supervision de la direction générale, le ou la responsable services clients & communications planifie, organise et coordonne les services à la clientèle qui incluent l’hébergement et les services d’accueil et de billetterie. De plus, il planifie et organise les activités de communication et de commercialisation de l’entreprise.

Les responsabilités
• Assure une expérience client optimale en tout temps (chalets, accueil, billetterie, boutique).
• Coordonne le service de réservation des chalets du Bioparc;
• Met en œuvre les politiques et procédures relatives à l’exploitation des chalets;
• Élabore et met en œuvre des stratégies de marketing pour l’ensemble de l’offre du Bioparc;
• Coordonne les campagnes promotionnelles et de commercialisation;
• Planifie la réalisation de différents outils promotionnels et de publicité;
• Participe à la gestion des communications sur le web ;
• Participe aux activités de relations publiques et de presse;
• Recrute, forme et supervise le personnel des services d’accueil en saison estivale.

Exigences

Les compétences et exigences
• Diplôme d’études en tourisme, en gestion hôtelière, en marketing, en muséologie ou dans un domaine approprié. Expérience de 2 ans dans le domaine touristique.
• Habileté pour la communication écrite et verbale, maîtrise de l’anglais.
• Connaissances informatiques : Suite Office, Réservit, Canva, WordPress, Illustrator, MailChimp.
• Excellentes connaissances des médias sociaux, des réseaux de distribution, publicité et médias.
• Excellentes connaissances de l’industrie touristique, de même que des produits et services.
• Aptitude pour le service à la clientèle.
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines.

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