Description
Sous l'autorité de la direction des opérations, les personnes responsables de l'accueil et des activités récréatives devront assurer le service d'accueil, d'information et de facturation auprès des clients pour toutes les activités offertes par Écovoile. Ils devront de plus superviser et coordonner les activités de location sur la plage et s'assurer que les guides et instructeurs sont informés des activités réservées qui les concernent.
Tâches :
- Informer les clients potentiels de l’offre de service de la coopérative en tenant compte de leurs besoins et de leurs intérêts.
- Assurer le service à la clientèle, le suivi des plaintes et la facturation des activités.
- Assurer au quotidien, le suivi des communications sur les médias sociaux, répondre aux courriels des clients et prendre les appels téléphoniques.
- S’assurer du bon état du matériel de plage en location.
- Coordonner l’utilisation des embarcations de concert avec les autres employés d’Écovoile.
- Communiquer les informations nécessaires aux guides ou instructeurs responsables des activités réservées.
- Faire la conciliation quotidienne entre le TPV et la petite caisse et le système de réservation en ligne.
- Faire la chronique radio quotidienne de concert avec les autres préposé et le directeur des opérations.
- Mettre la base de données des membres de la coopérative et des membres stagiaires de Voile Québec à jour.
- Monter la base de données Checklick.
- Participer à l’entretien des installations d’Écovoile.
- Communiquer les informations pertinentes à son (sa) collègue afin d’assurer un bon suivi des dossiers.
- Communiquer toutes informations pertinentes à la direction.
- Autres tâches connexes
Avantages :
- Accès au matériel nautique non-motorisé d’Écovoile.
- Possibilité de sortie en catamaran TaxSea et voilier 23’.
- Accès à des formations sur dériveur, quillard et planche à voile à coûts avantageux.
