Directeur.trice des opérations - Vivre en Gaspésie

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Directeur.trice des opérations

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Employeur

Chic-Chac Inc.

Salaire

À confirmer avec l’employeur

Date de parution

22 Décembre 2022

Lieu

Gaspésie

Horaire

Temps plein

Date limite pour postuler

25 janvier 2023

Description

Les responsabilités se divisent en divers volets :

Gestion opérationnelle :
-Jouer le rôle d’interface entre les différents services de l’organisation
-Assurer une communication fluide et une transmission des informations efficace entre les différents départements pour favoriser la communication interne
-Contrôler l’inventaire des fournitures, des produits et équipements et gérer les achats de fonctionnement courant
-Mettre en place des procédures opérationnelles et en maintenir l’application
-Assurer le fonctionnement et la continuité du service
-Assumer la responsabilité de la maintenance, de la sécurité et de la propreté des installations
-Assurer le respect des politiques et des procédures en vigueur dans l’entreprise
-Gérer les situations imprévues et difficiles en plus de mettre en place des mesures d’urgence et de veiller à leur application en tout temps pour assurer la sécurité de tous

Service à la clientèle:
-Établir des normes de service basées sur les meilleures pratiques de l’industrie et agir en tant que leader dans le changement de culture afin de maintenir l’excellence en service à la clientèle au sein des équipes
-Assurer une vigie de la satisfaction de la clientèle et développer des plans d’action pour combler les écarts

Gestion des ressources humaines:
-Évaluer les prévisions d’achalandage et les besoins en main-d’œuvre et mettre en place une organisation des postes répondant aux besoins de l’organisation
-Coordonner l’intégration et la formation des employés en collaboration avec les ressources humaines
-Insuffler une culture d’entreprise axée sur les valeurs que prône l’organisation.

Exigences

Expérience pertinente dans le domaine touristique minimale de 3 ans ;
Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent (gestion du tourisme et de l’hôtellerie, administration profil gestion des opérations) OU Formation professionnelle ou collégiale dans les domaines reliés aux opérations (DEP en réception en hôtellerie, Techniques de gestion hôtelière, gestion d’un établissement de restauration, mise en valeur de produits touristiques).

Possibilité d’avancement ;
Événements sociaux ;
Rabais employé sur les services et équipements ;
Opportunité de formation interne et externe ;
Horaire variable ;
Conciliation travail – vie personnelle.

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