Poste Aviseur technique pour la concession de St-Anne-des-monts.
La personne devra accueillir et recueillir l'information requise afin d'identifier et de définir les besoins en réparation et en entretien du véhicule des clients.
Organiser conjointement l'horaire d'exécution tout en assurant la qualité du service.
Connaitre et appliquer les modalités relatives au garanties et politique du constructeur.
Coordonnée le travail de l'équipe de mécanicien et esthétique.
Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients.
Compléter et fermer les factures.
Encaisser les paiements et effectuer le calcul de la caisse matin et soir.
Traiter les dossiers de garantie spécifique .
Traiter les plaintes des clients avec intégrité et si nécessaire et diriger les clients insatisfaits vers les personnes appropriées.
Traiter les dossiers du département de Vitro plus (pare-brise, démarreur a distance et calibration de Saaq) discuté avec les assureurs afin de bien conclure les dossiers pour le client.
(le masculin est utilisé afin d'alléger le texte)
Exigences
Niveau d'études Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent