Adjoint/adjointe aux services client - Vivre en Gaspésie

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Adjoint/adjointe aux services client

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Employeur

Bioparc de la Gaspésie

Salaire

Selon la politique en vigueur

Date de parution

10 janvier 2022

Lieu

Gaspésie

Horaire

Temps plein

Date limite pour postuler

08 février 2022

Description

Adresse du lieu de travail
123 Rue des Vieux-Ponts, Bonaventure, Québec, Canada, G0C1E0
Employeur
BIOPARC DE LA GASPESIE INC
Site web
www.bioparc.ca
Description de l'entreprise
Le Bioparc est une institution muséale à vocation scientifique dont la mission est de faire vivre aux visiteurs une expérience éducative mémorable au contact d’animaux indigènes au Québec. Il propose aux visiteurs un parc animalier où se marie une végétation abondante et des aménagements pensés en fonction du bien-être des animaux. Ses collections vivantes, ses expositions, ses activités de découvertes et de vulgarisation scientifique, de même que ses programmes éducatifs lui permettent de remplir cette mission.

Description de l’offre d’emploi
Le Bioparc de la Gaspésie a pour mission de faire vivre aux visiteurs une expérience éducative mémorable au contact d’animaux indigène au Québec, dans un parc animalier naturel où se marient une végétation abondante et des aménagements pensés en fonction du bien-être des animaux.

Sommaire du poste

Relevant de la responsable des services clients & communications, l’adjoint (e) aux services client reçoit, traite et coordonne les réservations des résidences de tourisme du Bioparc. Il applique les politiques et procédures relatives à l’exploitation des chalets. En saison estivale, il assure le bon fonctionnement des services d’accueil aux visiteurs, qui incluent en plus de l’hébergement, la billetterie et la boutique souvenir.

Les responsabilités

Répondre aux diverses demandes de la clientèle, promouvoir les différents services offerts, sur place, par téléphone ou par courriel.
Recevoir, traiter et coordonner les réservations des résidences de tourisme du Bioparc.
Appliquer les politiques et procédures relatives à l’exploitation des résidences de tourisme.
En saison estivale, assurer le fonctionnement quotidien de la boutique souvenir incluant le suivi de l’inventaire et des commandes, s’assurer de la qualité du service et la mise en valeur des produits.
Effectuer la mise en marché selon les standards et disposer la marchandise afin d’optimiser les ventes
Assurer une expérience client optimale en tout temps (accueil, billetterie, boutique, hébergement)
Effectuer toutes tâches de soutien au département.

Exigences

Les compétences et exigences

Diplôme d’étude en tourisme, hôtellerie ou expérience pertinente
Sens du service à la clientèle très développé
Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités
Grande polyvalence, intérêts variés, capacité d’adaptation, habiletés en communication
De 2 à 3 ans d’expérience significative directement reliée au poste
Bilinguisme obligatoire
Rémunération et avantages: Selon la politique salariale en vigueur

Horaire: D’octobre à avril: temps partiel avec possibilité de temps plein de 21 à 35 heures/semaine. De mai à octobre, temps plein 35 heures / semaine.

Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur CV ainsi qu’une lettre de présentation, à l’attention de Marie-Josée Bernard, directrice générale: mjbernard@bioparc.ca Seules les personnes retenues en entrevue seront contactées.

Formations
Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Tourisme
Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l'administration - Gestion hôtelière
Compétences
Capacité à travailler en équipe
Engagement
Polyvalence

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