Description

Relevant du responsable de l'expérience client & communications, l’adjoint (e) à l'expérience client reçoit, traite et coordonne les réservations des résidences de tourisme du Bioparc. Il applique les politiques et procédures relatives à l’exploitation des chalets. Il reçoit et traite les demandes d'information. Il assiste le responsable dans ses tâches. En saison estivale, il assure le bon fonctionnement des services d’accueil aux visiteurs, qui incluent en plus de l’hébergement, la billetterie et la boutique souvenir. 

Les responsabilités

• Répondre aux diverses demandes de la clientèle, promouvoir les différents services offerts, sur place, par téléphone ou par courriel.
• Recevoir, traiter et coordonner les réservations des résidences de tourisme du Bioparc.
• Appliquer les politiques et procédures relatives à l’exploitation des résidences de tourisme.
• En saison estivale, assurer le fonctionnement quotidien de la boutique souvenir incluant le suivi de l’inventaire et des commandes, s’assurer de la qualité du service et la mise en valeur des produits.
• Effectuer la mise en marché selon les standards et disposer la marchandise afin d’optimiser les ventes
• Assurer une expérience client optimale en tout temps (accueil, billetterie, boutique, hébergement)
• Effectuer toutes tâches de soutien au département.

Les compétences et exigences

• Diplôme d’étude en tourisme, hôtellerie ou expérience pertinente
• Sens du service à la clientèle très développé
• Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités
• Grande polyvalence, intérêts variés, capacité d’adaptation, habiletés en communication
• De 2 à 3 ans d’expérience significative directement reliée au poste
• Bilinguisme obligatoire

Les avantages et la rémunération:

• Un environnement de travail qui fait rêver, rares sont ceux qui peuvent se vanter de prendre leur pause en compagnie de Lorenzo l’orignal ou avec Porto le corbeau!
• Un emploi permanent, un horaire flexible et allégé en période hivernale et plusieurs congés flottants!
• Un salaire entre 17,75$ et 23,16$ de l’heure selon ton expérience et tes qualifications.

Le Bioparc de la Gaspésie est une institution muséale à vocation scientifique qui a pour mission de faire vivre aux visiteurs une expérience éducative mémorable, au contact d’animaux indigènes au Québec, dans un parc animalier naturel où se marient une végétation abondante et des aménagements pensés en fonction du bien-être des animaux. 

La mission du Bioparc t’inspire? N’attends plus et postule sur le poste d’adjoint (e) à l'expérience client maintenant! Envoi ta candidature à l’attention de Marie-Josée Bernard directrice générale, mjbernard@bioparc.ca