gérant/gérante du service des réservations - Vivre en Gaspésie

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gérant/gérante du service des réservations

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Employeur

EXPLORAMER

Salaire

À confirmer avec l’employeur

Date de parution

13 février 2020

Lieu

Sainte-Anne-des-Monts

Horaire

Moyen(s) de communication : courriel (courrier électronique) : info@exploramer.qc.ca

Date limite pour postuler

Ouvert

Description

Relevant du responsable des ventes et du marketing, la personne qui occupe le poste de gérant(e) de l’accueil est responsable des services offerts par la billetterie et coordonne le travail de l’équipe de préposés à l’accueil. Plus spécifiquement, cette personne participe ou sera responsable de: - Accueillir les clients, être à l’écoute de leurs besoins et s’assurer du bon fonctionnement de l’accueil et de la billetterie; - Faire le lien entre l’accueil, l’arrivée de groupes, les réservations d’activités et les guides interprètes; - Bien connaître les services et les forfaits offerts; - Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement; - Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle s’il y a lieu; - Fournir l’information sur les services et produits touristiques de l’entreprise et des attraits et services de la région; - Coordonner et planifier les réservations de groupes, de tours opérateurs et d’agences de voyages; - Constituer un registre d’informations (quantitatifs et qualitatifs) sur les visiteurs (statistiques, commentaires, évaluation de satisfaction, etc.); - Résoudre les différentes problématiques pouvant se présenter à la billetterie et communiquer avec le soutien technique au besoin; - S’assurer du dépôt de l’argent de la billetterie dans la voûte selon les procédures établies; - Planifier les horaires de travail des préposés à l’accueil et superviser leur travail; - Préparer et effectuer la formation des préposés à l’accueil; - Effectuer l’ouverture et la fermeture de la billetterie ainsi que la fermeture du musée.

Exigences

Niveau d'études : Collégial (DEC)
En voie de terminer la dernière année


Langues demandées : langues parlées : français et anglais
langues écrites : français et anglais


Statut d'emploi : permanent, saisonnier
temps plein
jour, fin de semaine


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